Veneziano & Покровский пассаж
Расписание
Бронь по номеру
+7 (343) 247-23-71

Правила возврата билетов

Для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление. Фото или скан-копия заполненного и подписанного заявления отправляется приложением к письму на e-mail vozvrat@veneziano.ru.

Заявление для юридических лиц.

5.3. Возврат Билетов возможен с использованием Сайта, при этом:

5.3.1. Организатор осуществляет прием заявок Пользователей на возврат денежных средств за приобретенные Билеты посредством Сайта, Системы и Платформы.

5.3.2. Объем возвращаемых средств определяется с учетом следующего:
5.3.2.1. Платформа без отдельной доверенности и поручения представляет интересы Пользователя в отношениях с третьими лицами (покупателями), совершившими приобретение Билетов на Мероприятие Организатора посредством использования сайта Veneziano.ru
5.3.2.1.1. В случае полной отмены Мероприятия Организатора (замены места проведения и/или даты проведения Мероприятия) Организатор принимает к возврату Билеты, приобретенные на интернет-ресурсе Системы (radario.ru) и ресурсе (сайте) Организатора . Если денежные средства от продажи таких Билетов на Мероприятие Организатора, были получены Организатором до даты его отмены, возврат денежных средств Покупателям осуществляется Платформой. Стороны могут прийти к соглашению о возврате денежных средств Покупателям через Организатора, условия возврата согласовываются сторонами дополнительно в каждом отдельном случае.
5.3.2.1.2. В случаях, если Покупатель, совершивший приобретение Билетов на Мероприятие на интернет-ресурсе Системы (radario.ru) или в кассе Организатора, или посредством использования Виджета не сможет посетить Мероприятие по независящим от него обстоятельствам, денежные средства за такой Билет подлежат возврату не позднее трех дней до даты проведения Мероприятия при предъявлении Организатору документов, подтверждающих невозможность посещения, если иное не предусмотрено соответствующим Постановлением Правительства РФ.
К таким независящим обстоятельствам относятся: госпитализация Покупателя в медицинское учреждение до начала проведения Мероприятия, смерть Покупателя до начала проведения Мероприятия. В случае наступления таких обстоятельств возврат денежных средств за Билет может быть осуществлен лицам, обратившемся к Организатору и предъявившим документы, подтверждающие родственные отношения с Покупателем и документ, подтверждающий факт невозможности посещения Мероприятия.

5.3.3. В случаях возврата денежных средств, перечисленных в п. 5.3.2.1.1-5.3.2.1.2. настоящего Договора Организатор возвращает Покупателю денежные средства с удержанием суммы комиссии платежной системы, оплаченной Покупателем при приобретении Билета(-ов) и суммы первоначальной лицензионной платы Организатора, рассчитанной условиям лицензионного соглашения с Платформой.

5.3.4 Возврат денежных средств осуществляется в сроки и размере:
- При полной отмене Мероприятия, по обстоятельствам, независящим от Покупателя, независимо от даты отмены - 100% от стоимости Билета(-тов), указанной на Билете, приобретенном Покупателем.
- При добровольном отказе Покупателя от посещения Мероприятия за 10 (десять) и более дней до даты его проведения, указанной на Билете - 100% от стоимости Билета (-тов), указанной на Билете, приобретенном Покупателем.
- При добровольном отказе Покупателя от посещения Мероприятия за 5-10 (пять - десять) и более дней до даты его проведения, указанной на Билете - 50% от стоимости Билета (-тов), указанной на Билете, приобретенном Покупателем.
- При добровольном отказе Покупателя от посещения Мероприятия за 3-5 (три – пять) дней до даты его проведения, указанной на Билете - 30% от стоимости Билета (-тов), указанной на Билете, приобретенном Покупателем.
- При добровольном отказе Покупателя от посещения Мероприятия менее, чем за 3 (три) дня до даты его проведения, указанной на Билете — 0 % от стоимости Билета (-тов), указанной на Билете, приобретенном Покупателем.
5.3.4.1. В случае отказа Покупателя от Билета(-тов), приобретенных Покупателем на специальных условиях «акциях» на Сайте Организатора, в Виджете или на Сайте Платформы Покупателю может быть отказано в возврате денежных средств за такой Билет(-ты), если иное не согласовано между Организатором и Покупателем в каждом отдельном спецпредложении (акции).

5.3.5. Возврат денежных средств производится покупателю Билета тем же способом, которымбыла осуществлена покупка Билета.

5.4. Организатор мероприятия может осуществлять возврат Билетов собственными силами без использования Сайта и Системы.

Перейти к пользовательскому соглашению